Политика конфиденциальности

1Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователь», «Клиент»), использующих сайт volgograd-foto-na-dokumenty.ru (далее — «Сайт») и услуги, предоставляемые Индивидуальным предпринимателем, оказывающим услуги фотопечати и фотосъёмки на документы в г. Волгограде (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, действующими на территории РФ.

Используя Сайт, отправляя заявку, фотографию или обращаясь к Оператору любым иным способом (телефон, WhatsApp, Telegram, электронная почта), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики, и даёт своё согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных ниже. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта и услуг Оператора.

2Какие данные мы обрабатываем

В рамках оказания услуг Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество (при указании);
• Номер телефона и адрес электронной почты;
• Фотографическое изображение лица Пользователя или третьих лиц, переданное Пользователем добровольно для целей изготовления фото на документы;
• Адрес для осуществления выездной съёмки (при заказе соответствующей услуги);
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные файлов cookie, статистика посещений (собираются автоматически сервисом Яндекс.Метрика);
• Иные данные, добровольно предоставленные Пользователем в комментариях к заявке.

Важно: предоставляя фотографию третьего лица (например, ребёнка, родственника, сотрудника организации), Пользователь подтверждает, что имеет законные основания и необходимые полномочия (согласие законного представителя, доверенность и т.п.) для передачи такого изображения Оператору, и несёт полную самостоятельную ответственность за правомерность такой передачи.

3Цели обработки персональных данных

• Изготовление, обработка, печать и ретушь фотографий для документов и иных целей по заказу Пользователя;
• Связь с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования выезда фотографа, информирования о готовности фотографий;
• Исполнение обязательств по договору оказания услуг (в том числе устному/конклюдентному, заключаемому путём оформления заявки);
• Улучшение качества сервиса, анализ посещаемости Сайта;
• Исполнение требований законодательства РФ, в том числе в области бухгалтерского и налогового учёта.

4Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании добровольного согласия Пользователя, выражаемого путём совершения им конклюдентных действий (заполнение формы, отправка фотографии, сообщения в мессенджер, звонок) в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а также в целях исполнения договора, стороной которого является Пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5Порядок и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Загруженные Пользователем фотографии и связанные с заказом данные хранятся не дольше срока, необходимого для выполнения заказа, и по общему правилу удаляются из рабочих систем Оператора в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента выдачи готовых фотографий Пользователю, за исключением случаев, когда более длительное хранение требуется в силу закона либо по отдельному согласованию с Пользователем.

6Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев:

• когда это прямо необходимо для исполнения заказа (например, привлечение партнёра для печати при технической необходимости);
• по прямому и явно выраженному запросу или с согласия Пользователя;
• по законному требованию государственных органов Российской Федерации в порядке, установленном законодательством.

Сайт использует сервис аналитики Яндекс.Метрика, который может обрабатывать обезличенные технические данные о посещениях в соответствии с политикой конфиденциальности ООО «Яндекс».

7Права Пользователя

Пользователь вправе в любой момент:

• получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Оператору любым доступным способом связи, указанным в разделе 9 настоящей Политики;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до момента отзыва, и может повлечь невозможность дальнейшего исполнения уже размещённого заказа.

8Ограничение ответственности

Оператор прилагает разумные усилия для качественного оказания услуг, однако не несёт ответственности за:

• отказ государственных органов, посольств, консульств или иных организаций принять готовые фотографии, если такой отказ вызван изменением требований соответствующего ведомства после изготовления фото, индивидуальными особенностями внешности Пользователя либо предоставлением Пользователем недостоверной информации о типе требуемого документа;
• качество исходного изображения, самостоятельно отснятого и переданного Пользователем (недостаточное освещение, низкое разрешение, неподходящий фон), в объёме, не подлежащем разумной коррекции;
• любые косвенные убытки, упущенную выгоду или неимущественный вред, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта или услуг Оператора, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо предусмотрена законодательством РФ и не может быть ограничена договором;
• временную недоступность Сайта, вызванную техническими сбоями, действиями хостинг-провайдера или обстоятельствами непреодолимой силы.

Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сайта и услуг, ограничивается стоимостью фактически оплаченной Пользователем услуги, в рамках которой возникли претензии.

9Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, запоминания пользовательских настроек и сбора обезличенной статистики посещений. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается на использование файлов cookie. Пользователь может самостоятельно отключить cookie в настройках своего браузера, что может ограничить функциональность Сайта.

10Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу volgograd-foto-na-dokumenty.ru/privacy.html.

11Контакты Оператора

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, реализацией прав Пользователя или содержанием настоящей Политики, Вы можете обратиться к Оператору следующими способами: